Obchodní podmínky
Obchodní podmínky společnosti GentleFox s.r.o.
se sídlem: Zenklova 24/54, Libeň (Praha 8), 180 00 Praha, Česká republika
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, pod spisovou značkou C 403165/MSPH (dále jen „Obchodní podmínky“)
- Všeobecné
- Tyto Obchodní podmínky společnosti GentleFox s.r.o., se sídlem Zenklova 24/54, Libeň (Praha 8), 180 00 Praha, Česká republika, identifikační číslo: 21598339, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 403165/MSPH (dále jen „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“), práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Kupní smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a fyzickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.
- Internetový obchod je Prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese cz (dále jen „Webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní Webové stránky (dále jen „Webové rozhraní obchodu“).
- Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od Prodávajícího, je právnickou osobou nebo osobou jednající v rámci své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání.
- Ustanovení odchylná od Obchodních podmínek je možné sjednat v Kupní smlouvě. Odchylná ujednání v Kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními Obchodních podmínek.
- Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Kupní smlouva a Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, pokud se Prodávající a Kupující nedohodnou jinak.
- Prodávající si vyhrazuje právo měnit a doplňovat znění Obchodních podmínek. Změny Obchodních podmínek jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na Webové stránce. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá před účinností nového znění Obchodních podmínek.
- Kupní smlouva
1. Informace o zboží a cenách
- Veškeré zboží prezentované ve Webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.
- Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivých položek.
- Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků.
- Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve Webovém rozhraní obchodu.
- Tímto ustanovením není omezena možnost Prodávajícího uzavřít Kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
- Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
2. Objednávka a její podání
- Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře ve Webovém rozhraní obchodu.
- Objednávkový formulář obsahuje zejména:
- Fakturační a dodací údaje (jméno a příjmení, společnost, IČ, DIČ, adresa, telefonní kontakt a e-mailová adresa).
- Objednávané zboží (vložené do elektronického nákupního košíku).
- Způsob úhrady kupní ceny a požadovaný způsob doručení objednávaného zboží.
- Informace o nákladech spojených s dodáním zboží.
- Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a upravit všechny údaje, které do objednávky vložil, včetně možnosti opravit chyby vzniklé při zadávání dat.
- Objednávku Kupující odešle kliknutím na tlačítko označené jako „Odeslat objednávku“ nebo obdobně.
- Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že byl seznámen s Obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3. Vznik kupní smlouvy
- Objednávka Kupujícího představuje návrh na uzavření Kupní smlouvy.
- Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Prodávající objednávku potvrdí elektronickou poštou na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce (dále jen „elektronická adresa Kupujícího“).
- Součástí potvrzení objednávky je aktuální znění Obchodních podmínek.
4. Možnost odmítnutí objednávky
- Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, a to zejména v případech, kdy:
- Zboží není dostupné na trhu.
- Došlo k chybě v ceně zboží uvedené ve Webovém rozhraní obchodu.
- Kupující dříve porušil své závazky vůči Prodávajícímu.
- Dojde k zneužití osobních údajů Kupujícího.
- Je zneužita platební karta Kupujícího.
- Dojde k zásahu správního či soudního orgánu, který znemožní plnění Kupní smlouvy. Kupující bude o takovém odmítnutí informován bez zbytečného odkladu.“
- Prodávající o této skutečnosti Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
5. Zrušení nebo změna objednávky Kupujícím
- Kupující má právo svou objednávku zrušit nebo změnit do okamžiku, než je považována za vyřízenou (tj. do okamžiku expedice nebo osobního převzetí zboží).
- Zrušení nebo změnu objednávky může Kupující provést:
- E-mailem na adresu michal.pavlac@gentlefox.cz.
- Telefonicky na čísle +420 733 136 860 (v pracovní dny od 9:00 do 17:00).
- Pokud zrušení nebo změna objednávky ovlivní již zaplacenou částku, Prodávající neprodleně kontaktuje Kupujícího za účelem vrácení peněz nebo doplatku.
6. Další podmínky
- Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Kupní smlouvy.
- Náklady spojené s využitím těchto prostředků si Kupující hradí sám.
- Kupující bere na vědomí, že Prodávající může prohlásit Kupní smlouvu za neplatně uzavřenou, pokud dojde k:
- zneužití osobních údajů,
- zneužití platební karty, nebo
- zásahu správního či soudního orgánu.
- O této skutečnosti bude Kupující neprodleně informován.
- Rozpor s kupní smlouvou
Pokud Zboží při převzetí Kupujícím neodpovídá kupní smlouvě, má Kupující právo požadovat, aby Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl Zboží do souladu s kupní smlouvou. Kupující může požadovat opravu Zboží, výměnu, přiměřenou slevu, nebo v závažných případech odstoupit od smlouvy.
- Odstoupení od smlouvy
- Spotřebitel:
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí Zboží bez udání důvodů. Toto právo se nevztahuje na:
- Zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu.
- Zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
- Zboží dodávané v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud bylo toto zboží po dodání rozbaleno.
Kupující je povinen o odstoupení informovat Prodávajícího písemně (poštou nebo e-mailem) s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz.
- Podnikatel:
Kupující, který je podnikatelem, může odstoupit od smlouvy pouze v případě závažného porušení smluvních podmínek ze strany Prodávajícího. - Právo Prodávajícího odstoupit od smlouvy:
Prodávající má právo odstoupit od Kupní smlouvy do okamžiku převzetí zboží Kupujícím, pokud není možné zboží dodat z důvodu jeho nedostupnosti nebo jiných nepředvídatelných okolností. O odstoupení bude Kupující informován bez zbytečného odkladu, a to elektronicky na jeho e-mailovou adresu. - Vracení peněz:
V případě odstoupení od Kupní smlouvy vrátí Prodávající Kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byly prostředky přijaty, pokud se s Kupujícím nedohodne na jiném způsobu vrácení. - Darovací smlouva:
Je-li společně se zbožím poskytnut Kupujícímu dárek, darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy, darovací smlouva pozbývá účinnosti a Kupující je povinen vrátit i poskytnutý dárek.
- Náklady na vrácení zboží při odstoupení:
Kupující nese náklady na vrácení zboží Prodávajícímu, a to i v případě, že zboží vzhledem ke své povaze nelze vrátit obvyklou poštovní cestou.
- Platební podmínky
Cenu za zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může Kupující uhradit následujícími způsoby:
- bezhotovostně převodem na účet Prodávajícího,
- dobírkou při převzetí zboží,
- bezhotovostně prostřednictvím platební brány.
Zboží zůstává majetkem Prodávajícího až do úplného zaplacení.
- Dodací podmínky
- Dodací lhůty:
Obvyklá dodací lhůta činí 4 pracovní dny od potvrzení objednávky. V případě, že není možné Zboží dodat v obvyklé lhůtě, Prodávající informuje Kupujícího a nabídne možnost odstoupit od smlouvy nebo jiný termín dodání. - Způsoby dodání:
Zboží je možné doručit prostřednictvím kurýra domů nebo vyzvednout ve zvoleném výdejním boxu.
- Záruky a reklamace
- Záruka na Zboží:
Prodávající poskytuje na Zboží záruku v délce 24 měsíců, pokud není na obalu Zboží uvedeno jinak. - Reklamace:
Reklamace musí být uplatněna písemně nebo osobně v místě sídla Prodávajícího, nebo prostřednictvím e-mailu. Kupující musí reklamaci doložit dokladem o koupi a popisem vady. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající a Kupující nedohodnou na delší lhůtě. Prodávající je povinen Kupujícímu vydat písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně písemného odůvodnění v případě jejího zamítnutí. - Rozšířený popis práv z vadného plnění:
Kupující má při uplatnění práv z vadného plnění následující možnosti:
- Požadovat odstranění vady opravou zboží.
- Požadovat výměnu zboží nebo jeho součásti za nové, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené.
- Požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.
- Odstoupit od smlouvy v případě, že vada představuje podstatné porušení Kupní smlouvy nebo není možné ji odstranit.
- Ochrana osobních údajů (GDPR)
- Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího pouze v rozsahu nezbytném pro plnění kupní smlouvy.
- Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu či výmaz.
- Kupující může podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě podezření na porušení svých práv.
- Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou dostupné v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je k dispozici na webových stránkách Prodávajícího.
- Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Platformu pro řešení sporů online lze nalézt na internetové adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr
- Závěrečná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky jsou platné v den uzavření kupní smlouvy a mohou být Prodávajícím kdykoliv aktualizovány. Kupující je povinen se s nimi před uzavřením smlouvy seznámit.
Veškeré spory vzniklé mezi Kupujícím a Prodávajícím budou řešeny smírně. Pokud nedojde k dohodě, bude spor řešen před příslušným soudem v České republice.
Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny a podmínky v závislosti na trhu nebo změnách právních předpisů.