Obchodní podmínky

Obchodní podmínky společnosti GentleFox s.r.o.
se sídlem: Zenklova 24/54, Libeň (Praha 8), 180 00 Praha, Česká republika
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, pod spisovou značkou C 403165/MSPH (dále jen „Obchodní podmínky“)

  1. Všeobecné
  • Tyto Obchodní podmínky společnosti GentleFox s.r.o., se sídlem Zenklova 24/54, Libeň (Praha 8), 180 00 Praha, Česká republika, identifikační číslo: 21598339, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 403165/MSPH (dále jen „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“), práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Kupní smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a fyzickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.
  • Internetový obchod je Prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese cz (dále jen „Webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní Webové stránky (dále jen „Webové rozhraní obchodu“).
  • Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od Prodávajícího, je právnickou osobou nebo osobou jednající v rámci své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání.
  • Ustanovení odchylná od Obchodních podmínek je možné sjednat v Kupní smlouvě. Odchylná ujednání v Kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními Obchodních podmínek.
  • Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Kupní smlouva a Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, pokud se Prodávající a Kupující nedohodnou jinak.
  • Prodávající si vyhrazuje právo měnit a doplňovat znění Obchodních podmínek. Změny Obchodních podmínek jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na Webové stránce. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá před účinností nového znění Obchodních podmínek.
  1. Kupní smlouva

1. Informace o zboží a cenách

  • Veškeré zboží prezentované ve Webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.
  • Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivých položek.
  • Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků.
  • Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve Webovém rozhraní obchodu.
  • Tímto ustanovením není omezena možnost Prodávajícího uzavřít Kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
  • Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

2. Objednávka a její podání

  • Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře ve Webovém rozhraní obchodu.
  • Objednávkový formulář obsahuje zejména:
    • Fakturační a dodací údaje (jméno a příjmení, společnost, IČ, DIČ, adresa, telefonní kontakt a e-mailová adresa).
    • Objednávané zboží (vložené do elektronického nákupního košíku).
    • Způsob úhrady kupní ceny a požadovaný způsob doručení objednávaného zboží.
    • Informace o nákladech spojených s dodáním zboží.
  • Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a upravit všechny údaje, které do objednávky vložil, včetně možnosti opravit chyby vzniklé při zadávání dat.
  • Objednávku Kupující odešle kliknutím na tlačítko označené jako „Odeslat objednávku“ nebo obdobně.
  • Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že byl seznámen s Obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3. Vznik kupní smlouvy

  • Objednávka Kupujícího představuje návrh na uzavření Kupní smlouvy.
  • Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Prodávající objednávku potvrdí elektronickou poštou na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce (dále jen „elektronická adresa Kupujícího“).
  • Součástí potvrzení objednávky je aktuální znění Obchodních podmínek.

4. Možnost odmítnutí objednávky

  • Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, a to zejména v případech, kdy:
    • Zboží není dostupné na trhu.
    • Došlo k chybě v ceně zboží uvedené ve Webovém rozhraní obchodu.
    • Kupující dříve porušil své závazky vůči Prodávajícímu.
    • Dojde k zneužití osobních údajů Kupujícího.
    • Je zneužita platební karta Kupujícího.
    • Dojde k zásahu správního či soudního orgánu, který znemožní plnění Kupní smlouvy. Kupující bude o takovém odmítnutí informován bez zbytečného odkladu.“
  • Prodávající o této skutečnosti Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

5. Zrušení nebo změna objednávky Kupujícím

  • Kupující má právo svou objednávku zrušit nebo změnit do okamžiku, než je považována za vyřízenou (tj. do okamžiku expedice nebo osobního převzetí zboží).
  • Zrušení nebo změnu objednávky může Kupující provést:
    • E-mailem na adresu michal.pavlac@gentlefox.cz.
    • Telefonicky na čísle +420 733 136 860 (v pracovní dny od 9:00 do 17:00).
  • Pokud zrušení nebo změna objednávky ovlivní již zaplacenou částku, Prodávající neprodleně kontaktuje Kupujícího za účelem vrácení peněz nebo doplatku.

6. Další podmínky

  • Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Kupní smlouvy.
  • Náklady spojené s využitím těchto prostředků si Kupující hradí sám.
  • Kupující bere na vědomí, že Prodávající může prohlásit Kupní smlouvu za neplatně uzavřenou, pokud dojde k:
    • zneužití osobních údajů,
    • zneužití platební karty, nebo
    • zásahu správního či soudního orgánu.
  • O této skutečnosti bude Kupující neprodleně informován.
  1. Rozpor s kupní smlouvou

Pokud Zboží při převzetí Kupujícím neodpovídá kupní smlouvě, má Kupující právo požadovat, aby Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl Zboží do souladu s kupní smlouvou. Kupující může požadovat opravu Zboží, výměnu, přiměřenou slevu, nebo v závažných případech odstoupit od smlouvy.

  1. Odstoupení od smlouvy
  1. Spotřebitel:
    Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí Zboží bez udání důvodů. Toto právo se nevztahuje na:
  • Zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu.
  • Zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
  • Zboží dodávané v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud bylo toto zboží po dodání rozbaleno.

Kupující je povinen o odstoupení informovat Prodávajícího písemně (poštou nebo e-mailem) s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz.

  1. Podnikatel:
    Kupující, který je podnikatelem, může odstoupit od smlouvy pouze v případě závažného porušení smluvních podmínek ze strany Prodávajícího.
  2. Právo Prodávajícího odstoupit od smlouvy:
    Prodávající má právo odstoupit od Kupní smlouvy do okamžiku převzetí zboží Kupujícím, pokud není možné zboží dodat z důvodu jeho nedostupnosti nebo jiných nepředvídatelných okolností. O odstoupení bude Kupující informován bez zbytečného odkladu, a to elektronicky na jeho e-mailovou adresu.
  3. Vracení peněz:
    V případě odstoupení od Kupní smlouvy vrátí Prodávající Kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byly prostředky přijaty, pokud se s Kupujícím nedohodne na jiném způsobu vrácení.
  4. Darovací smlouva:
    Je-li společně se zbožím poskytnut Kupujícímu dárek, darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy, darovací smlouva pozbývá účinnosti a Kupující je povinen vrátit i poskytnutý dárek.
  1. Náklady na vrácení zboží při odstoupení:

Kupující nese náklady na vrácení zboží Prodávajícímu, a to i v případě, že zboží vzhledem ke své povaze nelze vrátit obvyklou poštovní cestou.

  1. Platební podmínky

Cenu za zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může Kupující uhradit následujícími způsoby:

  • bezhotovostně převodem na účet Prodávajícího,
  • dobírkou při převzetí zboží,
  • bezhotovostně prostřednictvím platební brány.

Zboží zůstává majetkem Prodávajícího až do úplného zaplacení.

  1. Dodací podmínky
  1. Dodací lhůty:
    Obvyklá dodací lhůta činí 4 pracovní dny od potvrzení objednávky. V případě, že není možné Zboží dodat v obvyklé lhůtě, Prodávající informuje Kupujícího a nabídne možnost odstoupit od smlouvy nebo jiný termín dodání.
  2. Způsoby dodání:
    Zboží je možné doručit prostřednictvím kurýra domů nebo vyzvednout ve zvoleném výdejním boxu.
  1. Záruky a reklamace
  1. Záruka na Zboží:
    Prodávající poskytuje na Zboží záruku v délce 24 měsíců, pokud není na obalu Zboží uvedeno jinak.
  2. Reklamace:
    Reklamace musí být uplatněna písemně nebo osobně v místě sídla Prodávajícího, nebo prostřednictvím e-mailu. Kupující musí reklamaci doložit dokladem o koupi a popisem vady. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající a Kupující nedohodnou na delší lhůtě. Prodávající je povinen Kupujícímu vydat písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně písemného odůvodnění v případě jejího zamítnutí.
  3. Rozšířený popis práv z vadného plnění:

Kupující má při uplatnění práv z vadného plnění následující možnosti:

  • Požadovat odstranění vady opravou zboží.
  • Požadovat výměnu zboží nebo jeho součásti za nové, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené.
  • Požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.
  • Odstoupit od smlouvy v případě, že vada představuje podstatné porušení Kupní smlouvy nebo není možné ji odstranit.
  1. Ochrana osobních údajů (GDPR)
  • Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího pouze v rozsahu nezbytném pro plnění kupní smlouvy.
  • Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu či výmaz.
  • Kupující může podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě podezření na porušení svých práv.
  • Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou dostupné v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je k dispozici na webových stránkách Prodávajícího.
  1. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Platformu pro řešení sporů online lze nalézt na internetové adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr

  1. Závěrečná ustanovení

Tyto Obchodní podmínky jsou platné v den uzavření kupní smlouvy a mohou být Prodávajícím kdykoliv aktualizovány. Kupující je povinen se s nimi před uzavřením smlouvy seznámit.

Veškeré spory vzniklé mezi Kupujícím a Prodávajícím budou řešeny smírně. Pokud nedojde k dohodě, bude spor řešen před příslušným soudem v České republice.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny a podmínky v závislosti na trhu nebo změnách právních předpisů.